1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, el proveedor de los productos, SERVICIOS REPROGRÁFICOS INTEGRALES S.L. (en adelante también el prestador) e identificado como GAMMA, con domicilio social en C/ Cottolengo nº 25, 03690 San Vicente del Raspeig, ALICANTE, C.I.F. B-03738465 y e-mail: gamma@gamma.fm, siendo titular del sitio web fotocopias.gamma.fm, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario ? Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

    1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

    2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

    3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

    4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra (CGC) desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

GAMMA pone a disposición de éstos la dirección de e-mail gamma@gamma.fm para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones se mantendrán vigentes en tanto que no sean modificadas o existan cambios normativos en la legislación vigente, y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones unilateralmente en las presentes CGC, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales, motivo por el cual aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

GAMMA no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de GAMMA por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web GAMMA, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

GAMMA es una empresa especializada en la venta a distancia de productos de copistería digital entre otros. GAMMA vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web

GAMMA dispone de una tienda física sita en C/ Cottolengo 25, San Vicente del Raspeig, 03690, Alicante. para la entrega de sus pedidos en la modalidad de ?Recogida en Tienda?.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación objetivo: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios nacida entre el prestador y el cliente/usuario respecto de los documentos subidos por el cliente/usuario a la plataforma para su reproducción, copia y/o distribución.

El mencionado contrato desplegará su eficacia desde el momento en que el cliente/usuario acepta las condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la recogida en la tienda física, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Ámbito de aplicación territorial: La tienda virtual de fotocopias.gamma.fm está activa para cualquier usuario que accede a Internet, aunque el servicio se aplica solo a territorio Español, exceptuando Ceuta y Melilla e Islas Canarias.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. La realización de pedidos desde el sitio web por parte de un menor de edad que introduzca datos inexactos en el procedimiento de registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web fotocopias.gamma.fm se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles e  https://fotocopias.gamma.fm/terminos-de-servicio o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y DEL CONTENIDO

El usuario/cliente declara tener derecho y estar en posesión de la correspondiente autorización legal sobre los documentos subidos a la plataforma para su reproducción, copia y/o distribución, salvaguardando los derechos de propiedad industrial e intelectual de tercero y asume cualquier responsabilidad sobre derechos de autor, propiedad intelectual y cualesquiera otros que se puedan derivar del contenido de los archivos, su titularidad, y cualesquiera reserva legal que a los mismos pudiera afectar, eximiendo de cualquier tipo de responsabilidad por las cuestiones anteriormente mencionadas a GAMMA.

En tal sentido, en cumplimiento del objeto del presente contrato, y partiendo de la prestación de garantías y asunción de responsabilidad por parte del cliente/usuario (de conformidad con lo especificado en el párrafo precedente), éste otorga a GAMMA el derecho de reproducción y distribución de los documentos subidos a la plataforma, de conformidad con lo previsto, respectivamente, en los artículos 18 y 19 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia.

4. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB ? fotocopias.gamma.fm:

4.1 Publicación de precios: de forma excepcional los precios de los servicios mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho. Para los productos de impresiones y encuadernaciones, al ser estos de fabricación a medida para el cliente usuario, no se reembolsará la totalidad del pedido sino la diferencia sobre el precio correcto y el erróneo.

4.2 Información de productos: todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.

4.3 Derecho de Anulación: GAMMA se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de fotocopias.gamma.fm Para el caso de que se detectará esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de GAMMA le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

4.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados en días festivos locales, autonómicos y nacionales marcados en el calendario anual. Los pedidos recibidos serán procesados en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, siempre y cuando el pedido se reciba antes de las 14:00h del día en curso cuando este sea laboral y su sucesivo, para pedidos realizados posterior a las 14:00h o que el siguiente día sea festivo o fin de semana, el pedido se procesa el siguiente día laboral, contando las 24h, a partir de ese mismo día.

4.5 Fraude: Si GAMMA sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales relativa a la protección de datos de carácter personal, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a este como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

    1. Escoger la configuración de impresión y subir los archivos correspondientes, la herramienta calculará automáticamente los precios en función del número de páginas de los documentos y la configuración de los mismos.

    2. Si se desean agregar más copias, deberá seleccionar la opción ?Agregar otra configuración?. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en el icono de papelera del producto para eliminar del carrito de compra. Para editar la configuración y/o archivos de los grupos de documentos se deberá clicar en el icono identificado como un lápiz. En el carrito de compra, se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

    3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de confirmar y pagar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).

Para el caso de escoger el método de pago por tarjeta de crédito, al pulsar sobre el botón confirmar y pagar, la web le llevará hasta la pasarela de pago segura, donde deberá introducir los datos solicitados para finalizar la compra.

    4. Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de menú de la parte superior izquierda de la web donde se le desplegará un apartado donde deberá pulsar el botón de Login.

Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporciona son correctos.

    5. El proceso de registro se realizará a través de formulario web, se les solicitarán los datos necesarios para su identificación, así como la aceptación de la Política de privacidad, Aviso legal y CGC.

    6. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte y fecha de contratación.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

GAMMA proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto gamma@gamma.fm, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

El cliente se declara responsable de los contenidos de documentos que encarga imprimir, declarando tener derecho para su reproducción, copia y/o distribución, salvaguardando los derechos de propiedad industrial e intelectual de tercero. El cliente exime a GAMMA de cualquier responsabilidad que reclamen terceras personas, entidades físicas o jurídicas por la violación de los derechos en este sentido.

6. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos estarán disponible en un plazo máximo de 24h (48h en caso de elegir acabado encolado personalizado tradicional) a partir de la confirmación de pago, siempre y cuando se realice antes de las 14:00h de Lunes a Jueves, no computándose como días hábiles los Sábados, Domingo, festivos locales, autonómicos y nacionales.

Los plazos de entrega pueden verse incrementados en temporadas de alta producción como pueden ser el inicio de curso en Septiembre ? Octubre, inicio del segundo cuatrimestre universitario Febrero ? Marzo, convocatorias de oposiciones o en días concretos debido a promociones especiales como BlackFriday y Navidad.

Los plazos de entrega también podrían verse incrementados en trabajos voluminosos, ya sea por un gran número de copias más de 3000 y/o encuadernaciones más 50 o por la complejidad del trabajo como el formato de los documentos o mezcla de impresiones mixtas de negro y color. Asimismo, los pedidos que contengan documentos con acabado plastificado podrán incrementar su plazo de entrega en 24h. El proceso de entrega podría alargarse dos días laborables más en caso de que tu pedido incluya comentarios adicionales, esto se debe a que necesitamos valorar primero si podemos atender tu solicitud.

GAMMA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

GAMMA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse dentro del plazo estimado, por ser los factores meteorológicos adversos, situaciones de restricción de movilidad por las autoridades, o sufrir algún tipo de catástrofe de cualquier índole.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

7. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Todos los precios expuestos en la tienda fotocopias.gamma.fm incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (?). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será simplificada, salvo que el cliente rellene los datos fiscales completos de facturación, con los que se emitirá la correspondiente factura en forma con los datos detallados y será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través de gamma@gamma.fm.

Los cupones de descuento son aplicables únicamente sobre las impresiones. Además, el descuento máximo que se puede obtener con estos cupones está sujeto a la discreción de GAMMA y puede variar según el caso, pudiendo estar limitado en porcentaje, una cantidad fija o ambos.

8. FORMAS DE PAGO

Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (?Verified by Visa? y ?MasterCard SecureCode?). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

9. ENTREGA DE PEDIDOS

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual, de lunes a viernes de 8:30 a 20:30 y sábados de 10:00 a 14:00, este horario puede modificarse en temporadas estivales o festividades por lo que para más seguridad podrá ser consultado dirigiendo su consulta a gamma@gamma.fm.

GAMMA pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

Causas ajenas al control de GAMMA: GAMMA no se responsabiliza de las causas de incumplimiento o retraso en la entrega de los pedidos realizados por causas atribuibles a circunstancias que estén fuera de su control (esto es, ?causas de fuerza mayor?); siendo algunas de estas causas, sin exclusión de otras, las siguientes:

    1. El ejercicio de derechos colectivos, tales como huelgas, cierres patronales, etc.

    2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

    3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto o cualquier otro desastre natural.

    4. Epidemias o pandemias. En particular, si como consecuencia de la pandemia ocasionada por el covid-19, por las autoridades españolas, de la Unión Europea, o por cualquier gobierno o autoridad pública competente, se decretara algún tipo de restricción a la libre prestación de servicios, dicha circunstancia tendrá la consideración, a efectos del cumplimiento del presente contrato, de impedimento ajeno a la voluntad de GAMMA en los términos y consecuencias previstos en el artículo 79 CNUCCIM (Convención de Viena 1980), quedando en suspenso la ejecución de la obligación en su totalidad o parcialmente hasta donde sea posible su cumplimiento, con exoneración de responsabilidad por el incumplimiento mientras subsista el impedimento.

    5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

    6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública competente.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO E INCIDENCIAS

10.1. Desistimiento

El derecho de desistimiento solo aplica a productos de papelería, en ningún caso a impresiones realizadas a medida, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

Para la cancelación de pedidos de impresiones deberá de ser puesto en conocimiento de la empresa cuando su pedido todavía está en estado pendiente, si estuviera en estado de impresión, todo lo anterior queda sin efecto.

10.2. Incidencias

Si las impresiones llegaran defectuosas y la tara fuese claramente identificable a simple vista el cliente podrá reclamar la sustitución o reembolso del mismo en un plazo de 48h. Las reclamaciones por desperfectos o errores atribuibles a la empresa, deberán notificarse por email (gamma@gamma.fm), adjuntando número de pedido, breve descripción de lo ocurrido, fotos y/o vídeos.

GAMMA podrá ofrecer el reembolso de los documentos erróneos o dañados (en caso que el documento sea perfectamente legible sólo se hará un reembolso proporcional al daño causado); y/u ofrecer la recogida de los mismos con el fin de la revisión in situ de la incidencia. En este caso, nuestro servicio de Atención al cliente contactará con el cliente a través de correo electrónico indicando como proceder para realizar la recogida del producto defectuoso. Si una vez el producto o impresiones estén en nuestras instalaciones y existan indicios de manipulación o modificaciones ajenas a GAMMA, todos los gastos de envío generados serán imputables al cliente.

Los gastos de recogida por incidencias atribuibles a GAMMA correrán por parte de la empresa o el reembolso del producto, a elección de GAMMA.

11. REINTEGROS

11.1 Reembolso por devolución, por error de impresión o falta de documentos: para el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra. GAMMA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado el error de impresión o la falta de documentos enviados por el usuario

11.2 Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes. Para proceder al reintegro deberá darnos los siguientes datos:

? Nº de pedido

? Nombre del beneficiario

? IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.

12. GARANTIAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA

Productos mal impresos o falta de documentos impresos: En caso de producto defectuoso, GAMMA deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario.

13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

En cumplimiento del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, el prestador informa al cliente/usuario que la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

14. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.

16. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de mail a la cuenta gamma@gamma.fm.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro mail gamma@gamma.fm.